Politique de remboursement
Annulations
Nous nous efforçons d'exécuter les commandes le plus rapidement possible pour vous faire parvenir vos articles dans les meilleurs délais. Les modifications et les annulations de commande ne peuvent être acceptées que dans les 24 heures à condition que la commande n'ait pas été exécutée.
Retours
Notre politique dure 3 jours. Si 3 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Si vous avez commandé et que vous n'êtes pas satisfait de notre produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à l'adresse Shopturbogrip@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Remboursements
Nous n'acceptons pas les retours/échanges/remboursements pour les achats incorrects, y compris le mauvais modèle/taille ou couleur.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale. paiement, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire .
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Shopturbogrip @gmail.com.
Articles en solde/produits numériques
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Tous les articles saisonniers sont des ventes finales, ils sont non remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagé pendant le transport. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Shopturbogrip@gmail.com. Nous n'acceptons pas les retours pour un remboursement.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre revenir. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Livraison
Les commandes peuvent finir par être retournées pour diverses raisons, notamment : adresse incorrecte, non réclamé au bureau de poste, etc. Si un colis est retourné ou rejeté, le client devra envoyer un e-mail à Shopturbogrip@gmail.com d'organiser la nouvelle livraison à leurs propres frais.
TurboGrip n'accepte aucune responsabilité pour tout colis perdu ou non réclamé. TurboGrip aidera autant que possible à retrouver un colis manquant, mais il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur pour déposer une enquête sur le colis.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à Shopturbogrip@gmail.com.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé soit votre portée peut varier.
Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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